Unifiez ventes, service, finance et marketing.
Intégration et déploiement de Dynamics 365 : Sales, Customer Service, Finance & Operations et Customer Insights (Marketing). Vos ventes, votre service, votre finance et votre marketing unifiés.
Dynamics 365 rassemble CRM et ERP dans une plateforme cohérente, mais sa valeur dépend de son alignement sur vos processus. Nous configurons et déployons les modules dont vous avez réellement besoin, migrons vos données et intégrons Dynamics à votre SI. Puis nous formons vos équipes pour une adoption réelle — pas un outil de plus laissé de côté.
Ce que vous obtenez
- CRM : Sales & Customer Service
- ERP : Finance & Operations
- Marketing : Customer Insights / Journeys
- Migration de données & intégrations
Un périmètre clair et actionnable
Des livrables concrets, pensés pour la mise en production et l’adoption durable.
Dynamics 365 Sales
Gestion des opportunités, pipeline commercial, prévisions et automatisation des tâches de vente pour vos équipes commerciales.
Customer Service
Gestion des tickets, base de connaissances, SLA et omnicanal pour un service client réactif et mesurable.
Finance & Operations
ERP : comptabilité, gestion financière, achats, stocks et chaîne d’approvisionnement dans un référentiel unifié.
Customer Insights (Marketing)
Segmentation, parcours clients en temps réel et marketing automation pilotés par la donnée.
Migration & intégrations
Reprise et migration de vos données, intégration à votre SI (SAP, applications métier) via Dataverse et connecteurs.
Power BI & tableaux de bord
Reporting décisionnel connecté à Dynamics : ventes, service et finance pilotés en temps réel.
Des applications concrètes
Quelques scénarios représentatifs de la valeur créée sur le terrain.
Unifier ventes et service client
Une même plateforme pour le commercial et le support : historique client partagé, meilleure réactivité et vision à 360° de la relation.
Structurer la gestion financière
Déploiement de Finance & Operations pour remplacer des outils disparates : comptabilité, achats et stocks dans un référentiel unique et fiable.
Automatiser les parcours marketing
Segmentation des contacts et déclenchement de parcours personnalisés avec Customer Insights, alimentés par les données du CRM.
Les technologies que nous mobilisons
Un socle éprouvé, choisi pour la fiabilité et la pérennité — expert Microsoft, ouvert aux technologies adaptées.
Vos questions sur Dynamics 365 — CRM & ERP
Un projet autour de Dynamics 365 — CRM & ERP ?
Réservez un échange : nous analysons votre besoin, votre existant et vos objectifs pour définir ensemble la solution la plus adaptée.